1. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI
1.1 Cam kết về chất lượng sản phẩm
a. Đỉnh An là nhà phân phối chính thức và là trung tâm bảo hành - sửa chữa tại Việt Nam được ủy quyền bởi những nhà sản xuất hàng đầu thế giới trong lĩnh vực.
b. Chúng tôi cam kết cung cấp đến Quý khách hàng sản phẩm Chính hãng được nhập khẩu và phân phối bởi ĐỈNH AN.
c. Tất cả sản phẩm đều có Giấy chứng nhận xuất xứ (CO), Giấy chứng nhận số lượng, chất lượng (CQ) và được cung cấp (bản sao) kèm theo sản phẩm nếu có yêu cầu.
1.2 Giá bán
Giá niêm yết có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không thông báo trước. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận giá vào thời điểm mua hàng.
2. CÁC CÁCH MUA HÀNG
2.1 Đến mua hàng trực tiếp tại Công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Đỉnh An
Quý khách có thể đến trực tiếp tại các địa chỉ sau để được tư vấn lựa chọn sản phẩm, báo giá, thanh toán và nhận hàng:
■ Trụ sở chính:
Số 3/45 Quốc Hương, phường Thảo Điền, tp. Thủ Đức, Tp.Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 0903.077.288 / 0979.311.919
Email: info@dinhan.com
3.2 Mua hàng từ xa:
Quý khách có thể thực hiện một số hay toàn bộ các bước sau đây mà không cần đến các điểm bán hàng của chúng tôi.
a) Bước 1: Chọn sản phẩm - Quý khách tự tìm hiểu để chọn sản phẩm trên website của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chọn sản phẩm bằng 1 trong 2 cách sau:
- Dùng chat qua Hỗ trợ trực tuyến (zalo) trên website của chúng tôi (nên chọn đúng lĩnh vực mà Quý khách hàng cần tư vấn).
- Gọi điện thoại cho chúng tôi theo số 0903.077.288 / 0979.311.919 để được tư vấn trực tiếp.
b) Bước 2: Gửi đặt hàng
- Quý khách gửi đặt hàng (có chọn phương thức thanh toán, giao hàng…) bằng email hoặc fax theo mẫu.
- Sau khi nhận đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra các yêu cầu cuả Quý khách và khả năng thực hiện của chúng tôi (về giá cả, số lượng, điều khoản về thanh toán, giao hàng…) và gửi xác nhận lại cho Quý khách.
c) Bước 3: Thanh toán- Sau khi có xác nhận đặt hàng từ phía công ty chúng tôi, Quý khách sẽ thực hiện việc thanh toán.- Quý khách có thể đến trực tiếp tại trụ sở chính của ĐỈNH AN để thanh toán bằng tiền mặt rồi nhận hàng luôn hoặc thanh toán bằng chuyển khoản trước khi chúng tôi gửi hàng (xin vui lòng xem mục 3. THANH TOÁN phía dưới).
d) Bước 4: Giao nhận hàng- Quý khách có thể đến trực tiếp tại trụ sở chính của ĐỈNH AN để nhận hàng hoặc yêu cầu được giao hàng tại địa điểm của quý khách (xin vui lòng xem thêm mục 4.1. Phương thức Giao hàng phía dưới).Trường hợp thanh toán bằng chuyển khoản, ngay sau khi nhận được tiền, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển hàng theo thỏa thuận.
3. THANH TOÁN (Cho cả cách mua hàng trực tiếp tại Công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Đỉnh An và Mua hàng từ xa):
3.1 Thanh toán bằng tiền mặt
Các trường hợp áp dụng:
- Khi quý khách đến mua hàng (thanh toán và nhận hàng) trực tiếp tại Trụ sở chính của Công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Đỉnh An
3.2 Thanh toán bằng chuyển khoản
Các trường hợp áp dụng:
Ngoài các trường hợp áp dụng cho thanh toán bằng tiền mặt nêu trên.
- Thực hiện: Ngay sau khi nhận được xác nhận đơn hàng từ phía công ty chúng tôi, Quý khách vui lòng chuyển 100% tiền thanh toán gồm cả tiền hàng và tiền cước phí gửi hàng (nếu có) cho chúng tôi theo thông tin Tài khoản như nêu ở dưới.
Chi phí chuyển tiền do khách hàng chịu.
- Chủ tài khoản: Công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Đỉnh An
1- Số Tài khoản: 19135597824010
Tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank).
2- Số Tài khoản: 578666868
Tại Ngân hàng Quân Đội (MB Bank)
4. GIAO HÀNG
4.1 Phương thức giao hàng:
a/ ĐỈNH AN giao hàng trực tiếp:
- Giao hàng miễn phí vận chuyển: Cho các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ (Năm triệu đồng) trở lên với mỗi lần giao hàng thuộc các địa điểm sau:
- Tp. Hồ Chí Minh: Q.1, Q.2, Q.3, Q.4, Q.5, Q.6, Q7, Q.8, Q.10, Q.11, Q.Tân Bình, Q.Tân Phú, Q.Gò Vấp, Q.Phú Nhuận, Q.Bình Thạnh;
- Tp. Hà Nội: Q.Hai Bà Trưng, Q.Ba Đình, Q.Đống Đa, Q.Hoàn Kiếm, Q.Thanh Xuân, Q.Cầu Giấy, Q.Tây Hồ, Q.Hoàng Mai;
- Tp. Đà Nẵng: Q.Liên Chiểu, Q.Thanh Khê, Q.Hải Châu, Q.Sơn Trà, Q.Cẩm Lệ, Q.Ngũ Hàn Sơn;
- Giao hàng trực tiếp có tính phí vận chuyển: Áp dụng ngoài các trường hợp trên. Chi phí vận chuyển được thỏa thuận trước khi Quý khách gửi Đặt hàng.
- Thời gian giao hàng:
- Với các địa điểm nêu trên: Trong vòng 24 giờ kể từ khi Quý khách đặt hàng hoặc tiền vào đến tài khoản của ĐỈNH AN (trong trường hợp chuyển khoản).
- Với các địa điểm khác: Theo thỏa thuận.
- Thời điểm giao hàng:
- Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu: từ 8h00 sáng đến 17h00.
- Riêng Thứ Bảy: từ 8h00 đến 12h00.
b/ Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển:
- Tùy theo thỏa thuận mua hàng. Qúy khách có thể lựa chọn:
- Chuyển hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh.
- Chuyển hàng bằng phương tiện xe tải, xe đò, xe lửa...
- Chi phí vận chuyển do bên mua thanh toán theo bảng cước phí của đơn vị vận chuyển.
- Thời gian giao hàng: trong vòng 48 giờ.
4.2 Trách nhiệm các bên sau khi giao hàng:
a) Sau khi Quý khách nhận hàng, hàng hóa sẽ trở thành tài sản và trách nhiệm của Quý khách. Công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Đỉnh An sẽ không có nghĩa vụ về sự mất mát, hỏng hóc, vỡ sau khi Quý khách đã nhận được hàng.
b) Việc giao hàng phải được ký nhận bởi Quý khách, hoặc người ủy quyền hợp pháp của Quý khách (Quý khách cần có văn bản ủy quyền được pháp luật công nhận và phải thông báo trước cho chúng tôi).
c) Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do nào đó kho hàng hết hàng hoặc món hàng không đảm bảo chất lượng, ĐỈNH AN sẽ liên hệ với Quý khách bằng điện thoại, email để thông báo đổi mặt hàng khác cùng giá tiền. Quý khách có thể đồng ý hoặc không đồng ý với đề nghị của ĐỈNH AN . Nếu không đồng ý, đơn hàng sẽ được hủy và tiền của Quý khách sẽ được trả về tài khoản của Quý khách. Tùy vào phương thức thanh toán mà tiền có thể trả về trong khoảng 1 ngày đến 5 ngày làm việc.
d) Trách nhiệm bảo hành: Xin vui lòng xem tại Các quy định chung về Bảo hành.
e) Để sản phẩm bền và khai thác hết tính năng, Quý khách vui lòng đọc kỹ và thực hiện theo tài liệu Hướng dẫn sử dụng (kèm theo máy hay tải từ website của chúng tôi).Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã giao dịch với chúng tôi!Mọi chi tiết, thắc mắc xin vui lòng liên hệ số điện thoại: 0903.077.277 / 0979.311.919
5. CÁC QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH
5.1 Thời hạn bảo hành:
- Bảo hành 12 tháng: Tất cả các phụ kiện của máy được cung cấp rời hoặc kèm theo máy.
- Ghi chú: Thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng.
5.2 Địa điểm bảo hành:
■ Trụ sở chính:
Số 3/45 Quốc Hương, phường Thảo Điền, tp. Thủ Đức, Tp.Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 0903.077.288 / 0979.311.919
Email: info@dinhan.com
5.3 Các trường hợp được bảo hành:
Các máy được SỬA CHỮA MIỄN PHÍ TIỀN CÔNG VÀ VẬT TƯ cần thỏa đồng thời tất cả các điểm sau:
- Hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hay do lỗi lắp đặt của ĐỈNH AN khi chúng tôi trực tiếp lắp đặt.
- Còn trong thời hạn bảo hành. Có phiếu bảo hành của ĐỈNH AN.
- Máy và các bộ phận có niêm bảo hành của ĐỈNH AN. Niêm phải nguyên vẹn, và đọc được rõ ràng.
- Số máy còn nguyên và đọc được rõ ràng.